Valmentava johtaminen: Näin hiljainen tieto muuttuu organisaation voimavaraksi
Organisaatiot puhuvat paljon oppimisesta, osaamisen kehittämisestä ja jatkuvasta muutoksesta. Silti kaikkein arvokkain osaaminen jää usein näkymättömäksi. Jokaisessa tiimissä on ihmisiä, jotka osaavat ratkaista tilanteita intuitiivisesti ja kokemuksen kautta, mutta eivät osaa selittää, miten he sen tekevät. Tämä on hiljaista tietoa, ja se on organisaation todellista pääomaa.
Valmentava johtaminen on tällä hetkellä yksi merkittävimmistä johtamisen muodoista juuri siksi, että se pystyy avaamaan tämän näkymättömän tiedon. Sen tehtävä ei ole korjata ihmisiä, vaan auttaa heitä tuomaan näkyväksi oman ajattelunsa, kokemuksensa ja taitonsa. Kun johtaja valmentaa, hän auttaa ihmisiä sanoittamaan sellaista, mitä he eivät itse huomaa osaavansa.
Usein jo yhteen hyvin asetettuun kysymykseen kätkeytyy valtava voima. Kun työntekijältä kysyy, miksi jokin ratkaisu tuntui oikealta, keskustelu ei enää ole pelkkää raportointia. Se muuttuu tutkiskeluksi. Työntekijä huomaa kertovansa kokemuksista, huomioista, ennakoiduista riskeistä ja toimintatavoista, jotka ovat olleet hänelle itsestäänselvyyksiä, mutta organisaatiolle näkymättömiä.
Juuri näin hiljainen tieto alkaa liikkua.
Hiljainen tieto ei tule esiin ilman oikeaa johtamista
Suurin osa organisaatioiden osaamisesta ei ole prosesseissa tai dokumenteissa. Se on työntekijöiden selittämättömissä havainnoissa ja kokemuksissa. Tämä tieto ohjaa päätöksiä, yhteistyötä ja toimintaa, mutta pysyy näkymättömänä niin kauan, kun sitä ei sanallisteta.
Valmentaminen on tapa murtaa tämä näkymättömyys. Valmentava johtaja ei kysy vain mitä tapahtui, vaan miten työntekijä tiesi, että se oli oikea tapa toimia. Hän ei etsi virheitä, vaan logiikkaa. Ja kun työntekijä alkaa jäsentää omaa toimintaansa ääneen, syntyy yhteinen ymmärrys, joka auttaa koko tiimiä.
Tämä on organisaatiokulttuurin ydintä. Hiljainen tieto muuttuu yhteiseksi voimavaraksi vain silloin, kun johtaminen ja toimintamallit tukevat sen esiin nostamista. Pelkkä taitava työntekijä ei riitä, jos hänen osaamisensa pysyy näkymättömänä. Valmentava johtaminen varmistaa, että organisaatio oppii ihmisistään, ja ihmiset toisiltaan.
Valmentava johtaja rakentaa tilan, jossa tieto liikkuu
Valmentava johtaminen ei ole tekniikka tai menetelmä. Se on tapa rakentaa vuoropuhelua, jossa ihmiset uskaltavat tutkia omia ratkaisujaan ja sanoittaa hiljaisia havainnointimallejaan. Kun johtaja ei kiirehdi vastausten kanssa, vaan pysyy kysymyksissä, työntekijän sisäinen asiantuntijuus alkaa tulla näkyväksi.
Tällainen johtaminen luo kulttuurin, jossa:
työ ei etene automaatiolla, vaan ymmärryksellä
työntekijät näkevät paremmin omat vahvuutensa
osaaminen ei jää yksilöihin, vaan siirtyy tiimeihin
kokemuksen varaan rakentunut tieto muuttuu jaettavaksi, opetettavaksi ja kehitettäväksi
Organisaatioista tulee oppivia vasta silloin, kun tieto ei pysähdy ihmisiin, vaan kulkee heidän lävitseen.
Miten tekoäly voi vahvistaa valmentavaa johtajuutta käytännössä
Valmentava johtaminen on yksi ihmiskeskeisimmistä tavoista johtaa, mutta se ei tarkoita, että johtajan tarvitsee tehdä sitä yksin. Aika on rakennettu tukemaan tätä juuri sitä hetkeä, jolloin johtaja miettii, miten keskustelu kannattaa aloittaa ja mitä kysymyksiä hänen tulisi esittää.
Aika ei anna valmiita vastauksia.
Se rakentaa parempia kysymyksiä.
Kun johtaja käyttää Aikaa ennen keskustelua tai keskustelun aikanakin, hän saa selkeämmän näkymän työntekijän tilanteeseen. Aika auttaa jäsentämään, mitkä ulottuvuudet kannattaa ottaa esiin, mihin kannattaa syventyä ja mitkä kysymykset auttavat tuomaan esiin hiljaisen tiedon, joka ei muuten nouse pintaan.
Keskustelu Aikan kanssa toimii kuin harjoitteluna. Johtaja pystyy testaamaan ajatuksiaan, sanoittamaan tavoitteitaan ja valmistautumaan niin, että hänen esittämänsä kysymykset auttavat työntekijää tulemaan ymmärretyksi ja nähdyksi. Tämä ei ainoastaan selkeytä johtajan roolia vaan se myös suojelee hiljaista tietoa katoamasta.
Aika toimii myös työntekijän henkilökohtaisena keskustelukumppanina. Kun työntekijä pysähtyy Aikan kanssa omien tilanteidensa äärelle, hän tulee sanallistaneeksi asioita, jotka eivät normaalisti tulisi esiin. Nämä sisäiset oivallukset muuttuvat tiedoksi, jota pystytään hyödyntämään tiimitasolla.
Aika ei siis tee valmentavaa johtamista puolestasi. Se auttaa tekemään siitä parempaa.
Kun hiljainen tieto liikkuu, organisaatio ajattelee yhdessä
Valmentavan johtajuuden vaikutus näkyy organisaation arjessa nopeasti. Tiimit alkavat jakaa kokemuksiaan aktiivisemmin. Päätösten tausta pysyy mukana projektien välillä. Uudet työntekijät oppivat nopeammin, koska he pääsevät käsiksi siihen tietoon, joka ennen oli vain kokeneiden tiimien hiljaisissa käytännöissä.
Ja kaikkein tärkeintä: työ muuttuu selkeämmäksi.
Kun hiljainen tieto ei ole piilossa, organisaation ymmärrys syvenee. Kun ymmärrys syvenee, yhteistyö vahvistuu.
Ja kun yhteistyö vahvistuu, suorituskyky nousee luonnollisesti. Valmentava johtaminen on pohjimmiltaan tiedon vapauttamista. Aika on väline, joka auttaa tässä vapauttamisessa joka päivä.
Haluatko tuoda valmentavaa johtamista tiimien arkeen? Tutustu Aikaan
